一、案例简述小丽，工作是个新媒体写手，性格文弱，不善沟通表达，不了解男性心理，在人际关系中尤其在异性关系的处理上没有健康的界限感，不懂得拒绝别人，不会换位思考尊重伴侣的感受，最后被分手后也意识不到自己的问题所在，曾尝试挽回终究没有结果。挽回者感情经历：我和前男友2008年就开始认识。我当时特喜欢他就像追明星一样的追他。可是他直白告诉我不要幻想跟我在一起，说他身边长得漂亮身材好的小姑娘一大堆，所以绝对不可能看上我的，让我备受打击，但是那个幻想却从没破灭。直到2015年我两在一家餐厅碰巧遇到对方，最后居然在一起吃了顿饭，这样我们才正式交往的。不过交往中他总是对我忽冷忽热，感觉就没怎么重视我。我也都习惯了，谁让我喜欢他呢。但是自从他因为我跟我那个男性朋友发生冲突后，我没积极主动找他给他理解和支持，他就觉得我大难临头各自飞。尤其是在警察介入后，对我是更加不信任。觉得我胳膊腿往外拐，总是向着外人说话，没尊重他的感受。觉得我就是那种结婚后有大事也会抛弃他的人，觉得我不可能跟他同甘苦共患难，所以坚决和我分手。但是我舍不得，还是希望跟他和好。虽然他经济收入不高，家境很一般，人也比较懒，但是这些我都不在意。我就是希望与他复合，并且改变对我不信任的看法。只有改变看法他才能跟我和好。但是我跟他怎么解释他还是不相信我。我该怎么办呢?
双方目前状态：男方虽然没删小丽微信，但是说这是为了时刻提醒他自己这次教训。发誓永远不理小丽了。很显然男生说的是气话，并且也是给自己不删除小丽一个借口。导致分手事件：在一次朋友聚餐中，小丽的一位关系比较好的男性朋友当着她男朋友的面，对她说了一些越过界限的缺乏对女性基本尊重的言论。小丽觉得是开玩笑说的，虽然心里是有点生气，但也只是简单的表达了一下自己的不满，并没有非常严厉的抗议。但是前男友觉得是对方的行为是不尊重自己的女朋友，在他看来这就是性骚扰，这是对男性自尊的挑战。很自然的就和那个男孩发生冲突，最后还引来警察问话，但是小丽的反馈太过中立，完全没有理解前男友的所作所为。导致对方深受伤害，最后坚决分手。补充信息资料：经过我详细的追问和了解，小丽和异性朋友相处方面似乎存在边界不清的问题，因为那位异性朋友曾经不止一次在她面前做出超出边界的行为，小丽虽然也表达了不满，但是一直碍于朋友的身份(认识比较久)从来没有表达出坚定拒绝和强烈抗议的态度，这其实就会间接纵容对方的行为，而且之前有一次她男友同样在现场。这是发现的一个重要的线索，联系本次事件就会发现，这个问题不是突发的而是慢慢积累的，本次冲突只是导火索，爆发的火药其实早已埋在愤怒的情绪之下。同时，两个人能够相处四五年时间，两个人之间肯定是有比较深厚的感情的，虽然这些问题也是长期积累的，但是对方并非那种花心不专一的男人，如果不是因为伤害到自尊和底线的事，一般是不会选择决裂的，因此这个感情基础是保障挽回成功的最重要资本。
二、具体挽回指导1、在充分的倾听和了解小丽的陈述后，我通过对情感问题的专业分析和解读，温和的引导对方意识到自己的问题，同时给予她足够的信心。比如在人际关系方面处理的不够好，对于朋友的越界行为不好意思表达自己坚定拒绝的态度;不懂得换位思考，对于前男友为自己出头的行为缺乏深刻的认识和必要的理解。她不知道前男友内心有多么的愤怒，这是他作为男性的自尊被挑战后所启动的自我保护行为，而小丽却完全没有意识到。直到我在电话里中跟她仔细分析并指出来后，她才意识到原来是这么回事，这的确让人感慨。2、为了避免小丽过度焦虑，同时为了给后面的挽回埋下伏笔。我代替小丽编辑了一条特殊的信息，一方面是为了对自己伤害对方的行为表达歉意，尽量化解对方的怨恨和敌意情绪。另一方面，传递自己已经开始醒悟和改变的积极信息，同时避免有任何纠缠和求复合的企图，尽可能通过自己一种成熟的态度和安全的氛围，改变对方对自己的负面印象，留下一点期待。3、持续代聊，传递改变。结果没想到对方进行了回应，当然是带着极大的情绪和怀疑不信任感，认为想要改变和提升自己不太可能，性格里的很多东西是本性如此，而且认为以后再遇到同样的事你还是会犯同样的错误，甚至觉得这些话不一定完全是小丽自己说的。当然后来，我也继续代聊，首先对对方的怀疑和不信任表达自己的理解和接纳，这是情有可原的，我不会去跟你争论这个问题，而是单纯的表达自己的意愿，那就是我相信人是可以成长和改变的，而且我也愿意付出这个努力，虽然可能会比较辛苦和艰难，但是我认为值得自己这么做。
4、有情绪，证明感情还在。从第三点对方给予的反馈中，我们可以确定几个重要信息，首先对方内心还是有很大的情绪，而且更重要的是还愿意给自己回应，说明我们还有正常沟通对话的可能，虽然对方语气中充满极大的愤怒和怀疑。这个时候稳住自己的情绪，只要学会倾听和理解就足够化解对方的情绪，有情绪说明感情还在，还有期待，所以这个又给了小丽更多的信心。5、避免卷入对方情绪，控制自己情绪。这个时候最大的问题就在于，你很可能卷入对方的情绪里，自己也容易变得情绪化，然后无意识的陷入和对方辩驳道理或者对错争论之中，这恰恰是刚开始建立联系后最大的陷阱和误区。因此，我给出的最间接的原则是，在这个阶段对方说什么都是对的，不要有任何的争辩和指责，保持接纳和理解就行，重在反思自己的问题。
6、在上面的基础上，我让小丽暂停纠缠。然后一边提供对方必要的学习资料，帮助对方更加深刻认知自己的问题，获得更多的成长和改变，尤其是在亲密关系这个领域。同时让她在这个基础上写一份挽回信，我亲自指导和修改，同时保证内容的真实性以及对彼此局限的共情理解力，总之要反思自己的问题，表达自己的遗憾，追求心智成长，提升爱的能力，尊重对方的选择，祝福彼此的将来。这其实就是在展现一个全新的成熟的自己，这也是挽回的重要资本和价值依托。
7、“知行合一”言行一致才是关键。在发出这封挽回信之前，还有一个重要的要求，那就是小丽必须要基本上做到信中所说的那样样，也就是说言行真诚一直，这样才有最大的说服力。因此，大概就在一周后，小丽准备的差不多了发出了这封经过我精心修改的信件。整个挽回过程中，小丽积极配合我的指导，认真的完成每一项交代的学习任务。结果就在两天后，对方主动给予复合的信息。这在刚开始的时候小丽认为根本就是不可能的。结果不到十天的时间就实现了挽回。