早上，打开邮箱，看到了一封标题为“求指导”的来信。文章源自懂爱网-https://www.pua.mobi/214058.html
你好!
我是一名学生。我读了很多你的关于挽回爱情的文章，不少我能够看到契合我的情况，有篇文章我看的不是太懂，希望你能够指导我，这样可以帮到我。谢谢。
大家觉得这封邮件有什么问题?
大家好，我是Huang，喂狗(WeGo)恋爱援救联盟成员之一。这封来信，我反复读了几遍，还是有些头晕：
1、信首连个称呼都没有?哪怕你写个Huang，或者老师都可以。
2、说读了我的文章，但并不讲清文名。这样假如我回信前，还得先问问：同学，你看的是哪篇?
3、说看不太懂，同上，提问提得太模糊，影响到回复效率。
4、直接让我帮 ta 分析我写的文章，给人以偷懒的联想。如果能说两句自己的看法，提出来讨论，会更有诚意。
5、最后“希望你能够指导我，这样可以帮到我。”继续从自身角度出发，没有考虑过自己的要求可能给对方带来的时间成本。最后的“谢谢”其实是看不到诚意的，我更多的理解是“快点回呦!”
6、未署名。所以我甚至还专门查了我的客户档案，以确定Ta不是哪个大客户忘记备注自己的Q号提问。
我常会收到一些让人错愕的邮件。比如有些发个邮件来，没有标题、没有正文、没有署名，只有一个附件……
哥，别这样!我怕啊!
只能Delete!
说真，让人皱眉的，不仅是发信人的懒散无礼，更是对方不经意间流露出的心态：
——我那么重要，不用自报家门，你也该知道我是谁;
——我的事儿那么重要，你多花些时间去查找我本该一并附上的信息也没什么大不了。
总之?
天大地大我最大!四海之内皆我妈?
其实很多时候，收到这些信件，我隐隐都能猜到，Ta恋情破裂中一个很重要的因素是什么。
喂狗(WeGo)恋爱除了做挽回爱情婚姻这块的业务，还有一个方向是做企业内训。有一家合作的企业，每每发信来，语气总是很迫切。信中提到的事务，会在信末加一句“尽快”。
我这人老实，看到你写着尽快，总觉得对方一定等着用，便当真把事情尽量优先处理，然后心急火燎回给对方。
但是等我有一天，有件比较急的事需要对方配合的时候呢?
我也加个“尽快”过去。
过了三天，杳无音讯。再发，邮箱里仍然安静得能听到针掉地的声音。
整一周后，收到对方来信。内容居然是件完全不相干的事儿，而对我前信所言，却只字不提。
这家企业，我们最终选择结束合作。他不是坏人，跟我也没有任何过节。只不过是很自然地觉得只有自己的事最急。
经常也看到情侣俩从好好说话到剑拔弩张往往就是一眨眼的功夫。
很多说出来不中听、且立马将对方推到对立面的话，都在用一种乍听特无辜的句式：
“I understand, but …”
你的意思我懂，但是……
前半句敷衍着稳住对方，“但是”后面长篇大论地强调自己的观点、情绪、需求。
我认识一个心理学研究交流理论的前辈，他基本从来不会用“但是” 这个词，而总是很低调地在别人都放“但是” 的位置上，用“或者”“和” 来替代：
前半段诚恳地回述对方的观点，不吝惜地肯定对方说得有道理的地方;后半段温和的提一些自己的想法。
这个其实就是我们说的话术技巧中的转接跟顺接。
转接，表明大家意见相左，自己的看法是居高临下、攻击性强的修正意见。
顺接，表明彼此意见并行，自己的看法是补充说明，提出来供大家一起讨论。
一字之差，侧漏出这位前辈潜心研究交流理论一辈子的内功。
一个字的替换，听起来是不是很简单?
你可以试一试，在大家争得脸红脖子粗、一声高过一声的时候，克制住自己出敌制胜、凡事我都对的心理，诚心去容纳对方的不同观点，有多不容易。
我们在与人沟通的过程中，常常忍不住露出各种唯我独尊的小尾巴：
天下我老大、万事我最急、凡事我都对、遇事我有理。
这样的小尾巴，不带一个脏字，但给人留下的恶劣印象、给身边人和彼此的关系造成的伤害，并不亚于随地吐痰、出口伤人。
而相反，假如你能让身边人时时感受到：你特看重 ta ，对 ta 的事特上心，认为 ta 的想法特可以理解(并不等于你完全同意)，你就会八九不离十，特别招人爱!
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