越聊俩人冲突越激烈？教你三点聪明女人都会用的沟通法则（视频问答第六期）

答：这个故事其实蛮可惜的，我们能够看到双方在沟通中有着各自的情绪，但他们彼此的情绪又没有被互相看见。

今天给大家分享三个沟通的重点，在以后的沟通中可以改进：

第一，一定要学会把信息分层。

对不同的事情，不同的信息，要用不同的沟通方式进行。

这就好像你爱一个人的时候，要以对方想要的方式对待他。

不同的沟通方式，所能承载的信息量是不同的。

比如，文字聊天能够传递的信息很有限，它可能不如电话，而电话又不如视频，视频不如见面。

每一种不同的沟通方式，都可以对应到不同的场景。

像“两个人还要不要在一起”、“对方对于自己家庭的看法”，这么重大的事件，就不应当在微信上用文字轻飘飘的发来发去。

在重大事件中，很可能会存在巨大的冲突和由沟通带来的误会。

这时如果还用文字聊，就好比前面明明是个悬崖，而你自己还要跳下去，然后再怪这个悬崖太高了。

当你用微信谈这么一个深刻的主题时，这一仗就必输无疑。

这本应当是在线下两个人见面，在一个安静、不被打扰的环境，且两个人的状态都比较好的情况下讨论的一个议题。

两个人是不是要在一起共度余生，或彼此如何看待这么深刻的主题，难道不值得专门花一个时间跟空间去深度连接吗？

第二，首先回应情绪。

在连接的过程当中，不论是用文字聊天也好，当面聊也好，我们应当对对方的情绪本身做一个重要的回应。

聊天先聊情绪，是我们的专栏重复了365遍的重要法则，也是我们聊天的重要原则，希望大家都能在实践当中认真的去练习。

今天就用故事里一个例子，手把手教大家怎么样回应情绪。

聊天记录中，对方发过来一个问题说：“把女儿丢给你爸妈根本就不是解决问题的方法，这是最坏的方法，你居然还把他当做最好的选择？”

看似对方在谈论一个事实，但他这句话里蕴藏了很多的情绪。

比如，最表层的惊讶，以及再深一点的失望。

而你没有接住他的情绪，你回答说：“和我连接的只有我父母跟我的孩子，最好的方法是你能接受，但我要尊重你，只能选择另外的方法”。

你这一段的回应方式叫做辩解或者辩论。

对方给你一个他的想法，而你跟对方说，“我不是这样的，我没有办法，所以我只能这样选择”，你想表达的感觉是你很无奈。

但任何一个冲突产生的时候，我们首先要做的事情是在情绪层面和对方连接，回应对方的情绪，表达自己的情绪。

不要讲任何的事情、冲突，这些在这个环节并不重要。

我给你分享一个回应方式，你可以直接记下来，跟他重新聊一下这件事情。

如果能见面说最好，不行的话，视频或者文字也可以。

你可以说：

“上一次你说‘把女儿丢给爸妈根本就不是解决问题的方法，这是最坏的方法，我居然还把它当做最好的选择’。后来我经过了一段时间的反思学习，才体会到你当时复杂的心情，体会到你当时的失望，对此我很抱歉。

我想，你原本觉得我是一个负责任的人，但当我想这样解决女儿的问题时，你对我失望了。

在你看来，这是一种不负责任的做法，没有达到你内心的预期，我很抱歉，我想我会努力找到处理这件事更好的办法。并且如你最初所想，其实我是一个负责任的人，只是需要改进做事情的方式。

如果可以的话，你是不是可以教教我，你有没有什么更好的办法？”

这就给了对方一个正向的回应，不但表达了对他的理解，也引导他去表达，你也更能了解他是怎么想的。

这段话，就回应了他失望的情绪。

他可能悲伤于，你居然会那样想，他认为那是最坏的，而你却做了那个最坏的选择，这出乎他的意料，所以他悲伤，甚至还有愤怒。

你凭什么这样对待一个孩子，凭什么这样处理一个本是你和他之间的共同难题，你有什么权利单方面这样做？

没问过他的意见，就说要把一个孩子送走，他感到没有被尊重。

他的那段话里有着非常复杂的情绪，我就不去做一一的解答，因为这已经超纲了。

对你来讲，回应一个情绪已经是很困难的事，让你去观察到其中七八个不同的情绪，并且每一个情绪都拆解，做了回应，这是不可能完成的任务，你只要回应一下他的失望跟悲伤就够了。

以你现在的能力还不足以处理他的愤怒，因为当你想理解他的愤怒时，你也有你的愤怒。

以上所有发言，并不是说对方说的一定是对的，也不是说我们要跪舔谁，或者说我们就一定做错了。

我从来没有这样说过。可能对方的话是错的，他也不应该这么讲。

我说上面这些话有两个前提：

第一个前提，在这个故事中，能够主动改变的是这位女士，而不是那位男士，因为是这位女士来提问的，不是对方来提问。

第二个前提，是这位女士想继续维持这段关系，不是对方。谁来提问谁改变，谁痛苦谁改被变。

第三，不要动不动就说“希望我们以后还是朋友吧”。

如果真的喜欢一个人，想跟对方在一起，就不要说这种话。还有那句：“有点遗憾，我们还没有真正在一起就结束了。”

这些话对女生来说只是后撤，但是对男性来说这是一个非常大的冲击。

两性之间最重要的区别之一，就是对于危险信号的察觉不同，男性相比女性会把危险信号放大更多倍。

几万年前，人类还长期生活在采集渔猎时代，那时男性以捕猎为主，对危险的信号形成了一种反应机制，他会不自觉地放大它们。

触类旁通，在两性关系当中也是这样。

也许你只是想通过某些话表达内心的遗憾，或者不舍。但在男人那里，那些话通常会被理解为你发了一张好人卡，你们从此就结束了。

引发一堆误判。

所以，希望所有人都不要轻易地跟别人说分手，或我们做朋友之类的话。

我们只能在一种情况下说出“我们做朋友吧”、“我们分手吧”“我们离婚吧”这类话，那就是想分开，要结束关系了，这才是我们唯一可以说这类话的时候。

两个人，从个体成为伴侣，甚至家庭的过程，是一个产生连接的过程。

而连接，首先是情绪层面的连接。

这种连接，需要彼此被看见，需要被你理解，同时你也需要被他理解。

情绪话题是最本质的话题，因为它是连接的基础。

如果没有情绪的连接，就没有人际关系的连接，也就没有一切的连接。

今天这个专题，就是帮助大家去更好的看到对方的情绪，并且能够跟别人连接。

连接的一个核心重点是，先放下自己，放下为自己的辩解，你越是为自己辩解，对方就越是恼火。

祝福我们所有读者都能在沟通中学会沟通的第一原则，聊天先聊情绪，道路千万条，情绪第一条！

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